WhatsApp Coexistence: app y API en el mismo número

Lo mejor de los dos mundos

WhatsApp Coexistence es una funcionalidad de Meta que permite a las empresas usar el mismo número de teléfono al mismo tiempo en la aplicación WhatsApp Business y en la Cloud API. A diferencia de una migración, en la que eliges una plataforma u otra, Coexistence permite que las dos funcionen juntas.

Así, tu aplicación WhatsApp Business puede gestionar las conversaciones manuales mientras la Cloud API de WinChat automatiza las interacciones de rutina en el mismo número. Los mensajes se sincronizan entre las dos plataformas, para que no se pierda nada.

Con WinChat, configuras Coexistence de forma simple siguiendo el flujo de Embedded Signup de Meta. En pocos minutos, tu número estará conectado y listo para aprovechar lo mejor de las dos plataformas.

Ventajas de WhatsApp Coexistence

Mira por qué usar la app y la API al mismo tiempo es la mejor opción para tu empresa.

• El mismo número en las dos plataformas. Usa el mismo número de teléfono al mismo tiempo en la app WhatsApp Business y en la Cloud API, sin tener que elegir entre una u otra.
• Flexibilidad de costos. Los mensajes enviados desde la app son gratuitos, mientras que los de la Cloud API siguen la tabla de precios de WhatsApp. Elige lo mejor para cada situación.
• Sincronización de mensajes. Los mensajes nuevos se sincronizan automáticamente entre las dos plataformas, sin importar dónde se enviaron o recibieron.
• Automatización + atención humana. Usa chatbots y automatizaciones con la Cloud API para las interacciones de rutina, mientras mantienes la atención personal desde la app.
• Captura instantánea de leads. Los leads que llegan por la app se sincronizan automáticamente con WinChat, que centraliza todas las conversaciones.
• Mayor capacidad de respuesta. Con las dos plataformas trabajando juntas, tu empresa puede manejar un alto volumen de mensajes de forma eficiente.

Configuración mediante Embedded Signup

La conexión se hace a través del flujo integrado de Meta, que garantiza seguridad y practicidad.

1. Ingresa a WinChat e inicia el proceso de conexión de WhatsApp
2. Sigue el flujo de Embedded Signup de Meta que aparecerá en pantalla
3. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook Business
4. Autoriza la conexión de tu número con la Cloud API
5. ¡Listo! Tu número ahora funciona en la app y en la API al mismo tiempo

¿Prefieres ayuda con la configuración? Hablar con un especialista.

Requisitos para activar Coexistence

• Cuenta en WinChat (cualquier plan o la prueba de 14 días)
• App WhatsApp Business versión 2.24.17 o superior
• Portafolio comercial de Facebook (Business Portfolio) configurado
• Número de teléfono compatible, con código de país

Potencia tu atención con WinChat

Al activar Coexistence a través de WinChat, combinas la practicidad de la app con los recursos avanzados de la Cloud API: múltiples agentes, automatización con IA, transcripción de audios, informes detallados y mucho más.

• App + API al mismo tiempo
• Mensajes sincronizados
• Recursos de IA incluidos

¿Listo para usar la app y la API juntas?

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