Atención desorganizada
Las empresas perdían conversaciones, no lograban distribuir las atenciones entre el equipo y no tenían un historial centralizado de las interacciones con clientes.
Transformando la atención por WhatsApp desde 2018
WinChat nació de la necesidad de ayudar a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes por WhatsApp, con una plataforma completa, intuitiva y con funciones de inteligencia artificial.
Londrina, PR, BrasilFundada el 02/05/2018
Por qué nacimos
Identificamos un problema real
En 2018 notamos que empresas de todos los tamaños enfrentaban el mismo desafío: gestionar la atención por WhatsApp de forma profesional y escalable.
Equipos sobrecargados
Los agentes perdían demasiado tiempo en tareas repetitivas, escuchando audios largos y escribiendo las mismas respuestas varias veces al día.
Falta de métricas
Los gerentes no tenían visibilidad sobre la calidad de la atención, el tiempo de respuesta o el desempeño del equipo.
Nuestra misión
Creamos la solución que el mercado necesitaba
Transformar la comunicación de las empresas con tecnología accesible e inteligente.
Bandeja de entrada unificada
Todas las conversaciones en un solo lugar, con varios agentes trabajando al mismo tiempo en el mismo número de WhatsApp.
IA que ahorra tiempo
Transcripción automática de audios y un asistente de escritura que mejora los mensajes de los agentes en segundos.
Automatización inteligente
Chatbots que califican leads y responden preguntas frecuentes, liberando al equipo para las atenciones más complejas.
Gestión completa
Informes detallados, evaluación de la atención con IA y métricas en tiempo real para tomar decisiones.
Nuestros valores
Lo que guía nuestras decisiones
El cliente en el centro
Cada funcionalidad está pensada para resolver problemas reales de nuestros clientes.
Innovación constante
Invertimos en tecnología de punta para ofrecer siempre la mejor experiencia.
Excelencia
Buscamos calidad en todo lo que hacemos, del código al soporte al cliente.
