Alto volumen de leads
Cientos de leads llegando todos los días por WhatsApp, lo que dificultaba el control y la distribución entre el equipo.
Cómo Registro Ponto transformó su atención con WinChat
Canales centralizados, atención más ágil y respuestas de mejor calidad, todo en una sola plataforma.
Registro Ponto
Control horario y RR. HH.Marcación y control horario
Cientos de leads diarios
Equipo comercial activo
El desafío
Alto volumen de leads sin control
Registro Ponto tenía dificultades para gestionar el gran volumen de leads que llegaban a diario por WhatsApp, lo que generaba tiempos de respuesta lentos y oportunidades perdidas.
Respuestas lentas
Los leads esperaban mucho para ser atendidos, y eso se traducía en oportunidades de venta perdidas.
Falta de estandarización
Cada agente respondía de una forma distinta, sin un estándar de calidad en los mensajes.
Métricas dispersas
Era difícil seguir las conversiones e identificar cuellos de botella en el proceso comercial.
Sobre el cliente
Registro Ponto
Empresa enfocada en soluciones de control de jornada y gestión de personas, con atención cercana a clientes de todos los tamaños en todo Brasil.
Segmento
Gestión de personas
Equipo
Multidisciplinario
Alcance
Nacional (Brasil)
Resultados
Resultados que hablan por sí solos
Métricas que demuestran la transformación de la atención.
+70%
más agilidad en las respuestas
100%
de las conversaciones en una sola plataforma
+90%
de satisfacción reportada por el equipo
Centralizamos todo y mejoramos la calidad y la velocidad de las respuestas de nuestro equipo.